八一文学

第7章 产品上线（第2页）

四、风波乍起：监管函与用户留言

上线第20天，一封来自监管部门的《风险提示函》让空气降到冰点。函件指出“融科智投”的宣传语中“预期收益”表述可能涉嫌违规。林默连夜召集律师和运营部开会，把所有宣传材料里的“保证收益”改成“历史年化”，又在购买页面增加了三重风险提示弹窗。

整改期间，有用户在APP评论区留言：“是不是出问题了？钱还能拿出来吗？”客服团队连夜整理了《致用户的一封信》，用漫画形式解释整改原因，还附上了林默的手机号：“有任何问题，直接找我。”第二天，那个留言的用户回复：“看到CEO敢留电话，我信你们。”

这场风波意外成了口碑催化剂。当同行还在玩“高息揽客”时，融科科技靠着“合规整改”和“CEO直达”的真诚操作，反而积累了一批忠实用户。到第一个月结算时，累计成交额达到3200万，用户复投率超过45%。

五、庆功宴后的凌晨：代码与星辰

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上线满一个月的庆功宴设在办公室楼下的小饭馆。林默举着啤酒瓶，挨桌给员工敬酒：“敬所有在地铁口发过传单的手，敬所有改了28版的文案，敬那些凌晨三点接的客服电话……”陈磊突然打断他，举起手机：“看！系统自动生成了首月用户画像，35岁宝妈王女士，累计投资8次，给我们写了23条建议！”

散场时已是凌晨，林默没回家，而是坐在空无一人的办公室里。落地窗映着他的影子，远处的金融中心灯火通明。他打开后台，翻看用户留言：有退休教师说“终于找到不用跑银行的理财”，有程序员吐槽“界面不够炫酷”，还有个大学生问“100块能买吗？想攒钱买电脑”。

手机突然震动，是晓雯发来的截图——某个财经论坛上，有用户发帖：“融科智投是不是那个敢把CEO电话挂网上的平台？我刚投了5万。”林默笑了笑，关掉电脑。路过工位时，他看见陈磊的键盘上还贴着张便签：“下版本要做智能定投，给宝妈们省时间。”

走出写字楼，清晨的风带着凉意。林默抬头看了看天，几颗晨星还挂在楼顶上。他知道，产品上线只是战役的开始，那些躺在后台的用户数据、凌晨三点的客服电话、监管函上的红章，都在提醒他：在金融科技这条路上，既要仰望星空，更得脚踩代码。

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